Livraison & Retour

Délais de Livraison :

Nos délais moyens de livraison sont de 12 à 17 jours ouvrés pour recevoir vos objets dans votre boite aux lettres.
Si l'adresse de livraison indiqué au moment de la commande n'est pas situé en France, prévoyez quelques jours supplémentaire avant de recevoir vos articles.

Dans tous les cas, si votre articles n'est toujours pas arrivé sous 30 jours, veuillez nous contacter par mail à contact@ecooshop.com

Frais de Livraison :

La livraison vous est OFFERTE pour toutes commandes supérieur ou égale à 50.00€ !

Précision importante :

Étant donné que nous travaillons avec plusieurs producteurs, si vous avez commandé différents produits, ils arriveront chez vous dans des colis différents (certains sont plus rapide que d'autres).

Annulation de commandes Si pas reçu au bout de 30 jours :

Si vous ne recevez pas votre commande entière au bout de 30 jours, nous vous remboursons la totalité de votre commande et des frais de ports.

Pour nous informer de votre souhait d’annuler la commande, il faut que dans les 14 jours après le délai de 30 jours, vous nous envoyer soit une lettre à notre adresse postale (le cachet de La Poste faisant foi) :

Ecooshop 

31, traverse Joseph Rinaudo

Résidence Terre Marine

13600 LA CIOTAT

ou via le formulaire de rétractation ci-dessous.

Vous disposer de 14 jours, qui suivent l’envoi de votre demande, pour nous retourner la totalité de votre commande (tous les produits que vous avez déjà reçus) à vos frais via le transporteur de votre choix (nous vous conseillons le Colissimo de La Poste).

Tous les produits doivent être dans leur emballage d’origine, ne doivent présenter aucuns signes d’usure et doivent êtres complets, sinon vôtre demande sera caduque et nous vous rembourserons pas.

Le remboursement sera effectué le 14ème jours qui suit votre demande :

  • Si vous avez payé via Paypal le remboursement sera effectué par Paypal directement
  • Si vous avez payé via CB & Stripe le remboursement sera effectué par Stripe directement.

Un email de confirmation vous sera envoyé pour vous informer que le remboursement a bien été effectué.

Vous pouvez nous contacter au 06.86.76.25.89 ou par mail à contact@ecooshop.com ou via le formulaire « Contactez-Nous » afin de nous expliquer ce qui n’allait pas, ceci uniquement dans le but d’améliorer notre service client et le cas échéant changer de fournisseur et/ou transporteur si besoin.

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